Erste Hilfe bei Problemen mit Umfragen
Der Link zur Umfrage funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Antwort: 1. Die meisten E-Mail-Anwendungen wandeln Text, der mit „http“ beginnt automatisch in einen Link um. Wenn Sie also auf den Link klicken und gerade online sind, sollten Sie direkt zur Umfrage gelangen. Wenn Sie gerade nicht online sind, funktioniert es nicht. Wenn Sie online sind, Sie über den Link jedoch nicht zur Umfrage gelangen, kopieren Sie ihn bitte und fügen Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers ein.
2. Es könnte sein, dass viele Mitglieder zur gleichen Zeit versuchen, an der Umfrage teilzunehmen, und daher der Server vorübergehend überlastet ist: versuchen Sie es einfach später noch einmal.
3. Es ist denkbar, dass in Ihren Browsereinstellungen die Verwendung von JavaScript deaktiviert ist und die Umfrage deshalb nicht funktioniert. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers und passen Sie diese ggf. an.
4. Die meisten unserer Umfragen werden mit Internet Explorer getestet. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, kann dies unter Umständen zu Problemen führen. Versuchen Sie die Umfrage mit Internet Explorer zu öffnen.
Ich habe auf die Schaltfläche „Umfrage starten“ geklickt und bekam die Meldung, ich hätte die Umfrage bereits abgeschlossen. Warum ist das so?
Antwort: Wenn Sie beim Versuch, an der Umfrage teilzunehmen, diese Meldung erhalten, ist es wahrscheinlich, dass Sie die Umfrage bereits abgeschlossen haben. Dies kann entweder über die ursprüngliche E-Mail-Einladung oder die Erinnerungs-E-Mail geschehen sein. Über die MeinungsWelt-Website können Sie den Status der Umfragen einsehen, zu denen Sie eingeladen wurden und an denen Sie teilgenommen haben. Loggen Sie sich ein, und sehen Sie im Mitgliedskonto unter 'Meine Umfragen' Ihre Umfrageübersicht ein.
Ich habe auf die Schaltfläche „Umfrage starten“ geklickt und es ist nichts passiert. Warum ist das so?
Antwort: Die meisten unserer Umfragefenster verwenden Pop-ups. Es ist möglich, dass die Umfrage im Hintergrund geöffnet wurde. Bitte überprüfen Sie entsprechend alle offenen Browserfenster. Sollten Sie auf Ihrem PC jedoch einen Pop-up-Blocker verwenden, so könnte dieser die korrekte Funktion der MeinungsWelt-Umfragen und auch unsere Website beeinträchtigen. Sollte die Umfrage, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Umfrage starten“ geklickt haben, nicht reagieren, rufen Sie bitte die Einstellungen Ihres Pop-up-Blockers auf und tragen Sie die MeinungsWelt-Website in die Liste der Seiten ein, von denen Sie Pop-ups akzeptieren.
Was bedeutet die Meldung „nicht qualifiziert“?
Antwort: Für einige Untersuchungen können wir nur Mitglieder befragen, die bestimmten Kategorien angehören - Kriterien können z. B. Geschlecht, Einkommen oder Alter sein. Dies hängt mit den Zielen der jeweiligen Studie selbst zusammen, weshalb leider nicht alle Mitglieder an allen Umfragen teilnehmen können. Sollte dies einmal der Fall sein, nehmen Sie als Dankeschön für Ihre Teilnahmebereitschaft an der Preisverlosung teil. (Weitere Informationen über die Verlosung finden Sie in den
Offiziellen Regeln für das Gewinnspiel
von Survey Sampling International.)
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten. Was soll ich tun?
Antwort: In diesem Fall könnte es sich um ein technisches Problem handeln. Sollten Sie während der Umfrage eine Fehlermeldung erhalten, empfehlen wir Ihnen, zu versuchen sich später über den Link in der E-mail Einladung erneut einzuloggen. In vielen Fällen können Sie dort fortfahren, wo Sie die Umfrage unterbrochen haben. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, erhalten Sie über den in Ihrer Einladung enthaltenen Helpdesk-Link weitere Unterstützung.
Mein Mitgliedskonto
Wie kann ich auf den Mitgliederbereich zugreifen?
Antwort: Um Zugriff auf den Mitgliederbereich zu erhalten, müssen Sie sich zunächst als Mitglied bei MeinungsWelt registrieren. Nach der Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen (auf der Website oben rechts) und gelangen so zum Bereich „Mitgliedskonto“. Dort können Sie unter „Mein Profil“ Ihre Daten aktualisieren, unter „Umfrageverlauf“ Ihre Umfragen einsehen sowie Ihren Punktestand abfragen und unter „Punkte einlösen“ Ihre verfügbaren Punkte einlösen.
Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Antwort: Ihren Login-Code und das Passwort finden Sie in jeder Umfrageeinladung. Sie können sich auch erneut mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie zuvor Mitglied bei MeinungsWelt geworden sind. Daraufhin erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.
Persönliche Informationen
Werden meine personenbezogenen Daten zu irgendeinem Zeitpunkt an einen Kunden von Survey Sampling International (SSI) weitergegeben?
Antwort: Bei SSI handhaben wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes habe?
Antwort: Einen Link zu unserer Datenschutzerklärung mit den genauen Kontaktdetails finden Sie am unteren Ende der meisten Seiten der MeinungsWelt-Website, diese Seite eingeschlossen.
Prämien und Preise
Bin ich zur Teilnahme an der vierteljährlichen Preisverlosung berechtigt?
Antwort: Panelmitglieder nehmen an der vierteljährlichen Verlosung teil, sobald sie sich im Panel anmelden. Außerdem nehmen Panelmitglieder an der Verlosung teil, wenn sie eine Umfrage ausfüllen (auch, wenn sie nicht zur Zielgruppe gehören oder wenn wir bereits ausreichend Antworten von Leuten mit einem ähnlichen Profil erhalten haben). Und schließlich nehmen Mitglieder an der Verlosung teil, wenn sie ihr Profil auf Anforderung aktualisieren.
Wo kann ich meinen Gesamt-Punktestand einsehen?
Antwort: Loggen Sie sich hierzu bitte auf der MeinungsWelt-Website ein. Danach wählen Sie unter „Mitgliedskonto“ den Punkt „Punkte einlösen“. Auf dieser Seite sehen Sie Ihren Punktestand sowie Informationen darüber, wie Sie Ihre Prämie einlösen können.